Informativa sui rimborsi
Recesso e reso
Da LUMERIX desideriamo che il tuo acquisto ti soddisfi pienamente. Per questo, oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo una garanzia di reso e cambio di 30 giorni.
Diritto di recesso (clienti UE)
Per gli ordini verso Germania, Austria e Francia vale quanto segue: hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo. Ti basta scriverci un'e-mail a support@lumerix.ch. Le spese di rispedizione sono a tuo carico, salvo in caso di un difetto da noi confermato.
Garanzia di reso di 30 giorni (volontaria)
Indipendentemente dal diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo una possibilità volontaria di reso o cambio entro 30 giorni dalla data dell'ordine, per tutti i Paesi.
Condizioni:
- La merce deve trovarsi nella confezione originale e in perfette condizioni.
- Se manca la confezione originale, se la merce è danneggiata o presenta segni d'uso, detraiamo dall'importo del rimborso fino al 20 % per la perdita di valore.
- Le spese di rispedizione sono a tuo carico, salvo in caso di difetto comprovato.
- In caso di difetti: inviaci foto o video per la verifica; se del caso, ci faremo carico noi delle spese di rispedizione.
Come funziona:
- Notifica il tuo reso via e-mail, indicando numero d'ordine e motivo del reso, a support@lumerix.ch.
- Riceverai da noi l'indirizzo per il reso e tutte le informazioni sulla rispedizione.
- Dopo il ricevimento e la verifica, ti rimborsiamo l'importo o ti inviamo un prodotto sostitutivo.
Importante: i resi sono possibili solo previa notifica. Ti preghiamo di non inviare pacchi al nostro indirizzo aziendale di Schaffhausen: non è un indirizzo per i resi.
Contatto
E-mail:
support@lumerix.ch
