Questions fréquentes

En Suisse, nous livrons dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons dans d'autres pays, des délais différents peuvent s'appliquer.

La livraison est gratuite à partir d'un montant de commande de CHF 60.

Les réveils lumineux et tous les autres produits sont livrés en Suisse et dans d'autres pays. Les compléments alimentaires (Multimag D3, Neurocurmin) peuvent uniquement être commandés en Suisse et dans l'Union européenne.

Nous acceptons la carte de crédit, TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les produits consommables (p. ex. compléments alimentaires, shower steamers) sont exclus du droit de retour.

Merci d'annoncer ton retour au préalable par e-mail : support@lumerix.ch. Les colis retournés sans annonce préalable ou refusés à la poste ne sont pas considérés comme des retours. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et avec tous les accessoires. Des accessoires manquants ou des dommages peuvent entraîner des déductions proportionnelles sur le remboursement.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Exception : en cas d'erreur de notre part ou d'un défaut de produit avéré, nous prenons en charge les frais.

Les remboursements sont effectués après réception et vérification du retour. Nous nous réservons le droit de contrôler l'état du produit avant de procéder au remboursement.

Tous les appareils électriques bénéficient d'une garantie légale de 2 ans. La garantie couvre les défauts de fabrication. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes ou des défauts d'origine personnelle ne sont pas couverts.

Non. Tous les réveils lumineux LUMERIX fonctionnent avec un câble d'alimentation. Aucune pile, aucun WiFi et aucun Bluetooth n'est nécessaire. Pas d'application, pas de rayonnement dans ta chambre.

Nos compléments sont destinés aux adultes à partir de 18 ans. Pour les femmes enceintes, allaitantes ou les personnes souffrant de maladies préexistantes, nous recommandons de consulter un médecin avant toute prise.