Widerrufsrecht

Widerruf und Rückgabe

Bei LUMERIX möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschgarantie an.

Widerrufsrecht (EU-Kund:innen)

Für Bestellungen nach Deutschland, Österreich und Frankreich gilt: Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an support@lumerix.ch. Die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, es liegt ein von uns bestätigter Mangel vor.

30-Tage-Rückgabegarantie (freiwillig)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum – für alle Länder.

Bedingungen:

  • Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Die Rücksendekosten trägst du, ausser bei nachgewiesenem Mangel.
  • Bei Mängeln: Bitte sende uns Fotos bzw. Videos zur Prüfung – wir übernehmen dann ggf. die Rücksendekosten.

So funktioniert's:

  1. Schreib uns eine E-Mail mit Bestellnummer und Rückgabegrund an support@lumerix.ch
  2. Du erhältst von uns alle Infos zur Rücksendung.
  3. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir dir den Betrag oder senden dir ein Ersatzprodukt.

Kontakt

Adresse:
Manigley Commerce Hub
Bürgerstrasse 18
8200 Schaffhausen
Schweiz

E-Mail:
support@lumerix.ch